Shopping Cart
Tel: +52 (998)2542419 / WhatsApp: (998)3020602

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Los horarios de trabajo son de 9:00 am a 20:00 horas de lunes a viernes

Y sábados de 9 a 18 hrs

Se puede seleccionar la primera franja de 8 a 2, 2 a 10, si tu pedido está muy justo de entrega para la primera franja se recorre a la segunda franja, por favor contáctanos al 9982 542419 si te urge la entrega o la quieres para un horario en específico.

Si, estamos sujetos a disponibilidad, pero, tú puedes seleccionar en notas

adicionales al hacer tu pedido en línea el color se tus flores.

Al añadir productos al carrito aparecerá el campo de mensaje personal. Escriba su mensaje y lo entregaremos como tarjeta de regalo especial. También existe la opción de enviar una tarjeta de forma anónima si no desea dar a conocer su nombre.

Por favor ingrese a chat en vivo para poder asistirle.

Puede ver la fecha y las franjas horarias al realizar un pedido en nuestro sitio web. Si desea que la entrega se realice fuera de estas horas, indíquenoslo por correo electrónico o por teléfono.

Si haces la orden con 24 a 48 horas de anticipación, es posible agendarte la entrega en domingo.

Hemos implementado el máximo nivel de seguridad que existe para las transacciones a través de Internet. La pasarela de pagos tiene un cifrado de 256 bits para proteger los datos de su tarjeta y transmitirlos de forma segura al banco correspondiente para la tramitación del pago.

Puedes solicitar tu factura escribiéndonos a: shopfloristeria@gmail.com

Te hacemos llegar tu factura al correo que nos proporcionaste cuando realízate tu pedido dentro de 3 días hábiles posteriores a tu solicitud.

Los costos de envío varían según la zona de entrega.

Todos los impuestos están incluidos y el precio es final, solo abonarás al finalizar la orden un pequeño cargo de envío que será informado al realizar tu pedido dependiendo de la zona de entrega.

Si el rango de entrega se desfasa de la zona de nuestra zona de envió es posible que uno de nuestros ejecutivos te contacte para indicarte el costo adicional.

Si no conseguimos localizar al destinatario, se le pedirá que indique una nueva franja horaria y volveremos a entregar el pedido. Consulte

nuestros Términos y condiciones para evitar gastos de envío adicionales.

Sí, ofrecemos opción de entrega el mismo día para la mayoría de nuestros productos. En los productos con esta opción, marque el símbolo «Entrega el mismo día» debajo del producto después de elegir el lugar al que va destinada la entrega.

No cobramos nada si cancela el pedido mientras el estado sea «Pedido nuevo». Si el pedido se encuentra en otro estado, póngase en contacto con nosotros para

cancelarlo.

Flores para el San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, Año nuevo y Navidad, recomendamos realizar tu pedido con la mayor anticipación.

Especialmente en fechas como San Valentín y día de la Madre solo los arreglos de la sección correspondiente están en venta.

Sí, aceptamos pedidos anónimos, al momento de llenar tu mensaje has clic en “Pedido Anónimo” Recuerda completar el pedido con tus datos y teléfonos reales

(estos NO serán informados al destinatario ni a nadie) recuerda que por seguridad verificamos todas las órdenes.

Nos apasiona brindarte excelencia y garantía de seguridad ABSOLUTA, trabajamos con flores frescas, materiales de calidad, un buen sistema de logística y tomamos todos los recaudos y tecnología disponible para brindarte una compra 100% segura y de calidad. Años de trayectoria nos avalan.

Si por algún motivo, las flores llegan dañadas, contáctanos dentro de los 2 días de recibido el arreglo floral.

Nuestros productos son cuidadosamente diseñados por expertos floristas con flores frescas y artículos seleccionados, (las

fotos son una referencia) podrá tener cambios según la disponibilidad e interpretación del florista para mantener al máximo nuestro standard de calidad total y frescura.

Atención al cliente

Nuestro amable personal estará encantado de ayudarle con sus consultas.
Si desea obtener más información sobre precios y disponibilidad, llame o envíe un correo electrónico para una reunión de diseño.

Av. Bonampak SM. 4 Lote 29 MZA. 3 LOC. 2 C.P. 77500 Cancún Q. Roo México

01 (998) 254 2419

1 (998) 302 0602

 shopfloristeria@gmail.com