Registro y Afiliación. Para realizar un pedido en nuestro Sitio, usted debe registrarse. Si se registra para una cuenta, puede realizar un seguimiento de los pedidos, crear una libreta de direcciones, almacenar direcciones de envío, descuentos y otras características ofrecidas a través de nuestros Servicios. Cuando usted se registre, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección. Al registrarse en nuestro Sitio, usted se obliga a no proporcionar información falsa en el Sitio o a través de los Servicios, o en crear una cuenta para nadie más que usted.

 

Reembolsos y Devoluciones. 

SHOPFLORISTERIA.com garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Su satisfacción, es nuestra máxima prioridad. No obstante, si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada SHOPFLORISTERIA.com se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y SHOPFLORISTERIA.com

Si usted tiene alguna queja o problema, por favor informe el problema dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega solicitada, y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a su entera satisfacción. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un ramo de flores equivalentemente razonable o un arreglo floral, tan pronto como sea razonablemente posible.

Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por SHOPFLORISTERIA.com puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con SHOPFLORISTERIA.com para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca es  SHOPFLORISTERIA.com es  la total satisfacción de sus clientes.
La reclamación si el producto ha llegado defectuoso debe realizar dentro de las 8 horas siguientes a la recepción del pedido, ya que se trata de un producto perecedero.

Cambios. Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mejor esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha que usted solicitó, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido. En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, si es posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales únicos, como rosas, girasoles o lirios, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero lo podremos sustituir con un color diferente.

Al tratarse de un producto perecedero y ya que el regalo suele enviarse a terceros, en el caso de que el producto no tenga ningún defecto, pero si la persona destinataria rechaza la entrega por no desear recibir el regalo de la persona remitente, SHOPFLORISTERIA.com se compromete a comunicárselo al cliente de manera inmediata y acordar con el cliente una nueva entrega como ocurre en tienda.

Si el cliente desiste de la compra por rechazo de la persona destinataria por cualquier motivo distinto al estado del producto tendrá derecho a pasar a recogerlo a la tienda o cambiarlo de fecha dejarlo como un vale canjeable a futuro, no mayor a 6 meses.

Las devoluciones se deben comunicar por correo electrónico a shopfloristeria@gmail.com o por teléfono en el (52) 9982 54 24 19.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros.

 

Incumplimiento. Sin limitar otras acciones, podremos limitar su actividad, emitir una advertencia, suspender temporalmente, finalizar de forma indefinida su membrecía y negarnos a proporcionarle nuestros Sitios y Servicios si, a nuestro juicio único e independiente: (a) usted incumple, o creemos razonablemente que está a punto de incumplir estos Términos o los documentos que incorporan por referencia; (b) no podemos autenticar ninguna información que nos proporcione; (c) no paga ninguna cantidad adeudada antes de la fecha de vencimiento; o (d) creemos que sus acciones pueden causar pérdidas financieras, lesiones o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o la Compañía, y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, distribuidores, afiliados y proveedores externos.

 

Reacciones Alérgicas. Aunque resulte inusual, por favor tenga en cuenta cualquier alergia que sus amigos, familiares u otras personas puedan tener hacia las flores y ciertos alimentos. EN EL DESAFORTUNADO Y EXCEPCIONAL CASO DE QUE EL RECEPTOR DE SU PEDIDO SUFRA DE UNA REACCIÓN ALÉRGICA A CUALQUIER PEDIDO REALZIADO A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS Y SERVICIOS, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR TAL REACCIÓN ALÉRGICA.

 

Prohibición de Uso Comercial. Usted comprende y acepta que, aparte de realizar pedidos, usted no debe explotar ni usar los Sitios o Servicios con fines comerciales de ningún tipo, sin nuestra aprobación previa por escrito. Si usted es el propietario de un bien o servicio y desea destacar su bien o servicio, o si tiene preguntas sobre la publicidad en nuestros Sitios, por favor envíenos un correo electrónico a hola@shopfloristeria.com

 

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